VOORBEELDEN: Meten van behandelresultaten en klantervaringen
Meten klantervaringen
Een podotherapeut zet ieder jaar een vragenlijst uit waarmee methodisch klantervaringen gemeten worden op het gebied van bijvoorbeeld de accommodatie, bejegening, onderzoek en behandeling. Ze betrekt hierbij elk jaar een andere cliëntengroep (voor zover mogelijk). De podotherapeut heeft dit jaar 45 cliënten met een hallux abducto valgus gevraagd deel te nemen en heeft 21 vragenlijsten ingevuld retour gekregen.